燃气业务办理流程指南
一、过户
1. 居民用户
携带房主身份证原件及复印件，如非新房主本人来办理的，需提供新房主身份证复印件、委托办理人的身份证原件及委托办理的授权书；商品房提供房产证或购房合同原件；安置小区安置房提供安置协议原件，前往湾沚中燃营业厅申请过户。
2. 非居用户
非居用户过户可致电所在区域客户管理员或湾沚中燃24小时客服热线0553-95007，我司会安排工作人员上门查看现场用气情况有无隐患，对不符合用气规范的，需整改后方可办理过户业务；对符合用气规范的用户，需携带租赁合同或房产证、公章、营业执照及法定代表人身份证复印件前往营业网点办理。
二、燃气安检
1.什么是燃气安检？
燃气入户安检是燃气公司依据《安徽省城镇燃气管理条例》有关规定，为保障广大用户用气安全开展定期、免费入户服务，对燃气管道设施、计量器具、燃气具等进行安全检查和隐患问题告知的安全检查服务。
2.为什么要燃气安检？
定义务：根据《城镇燃气管理条例》和《安徽省城镇燃气管理条例》：燃气企业应指导燃气用户安全用气、节约用气，并对燃气设施定期进行入户安全检查；发现安全隐患的，应当及时处置；用户应当对燃气经营企业入户检查予以配合，无正当理由不得拒绝。物业服务企业应当为燃气经营企业工作人员进出物业管理区域提供便利。
全保障：通过开展入户安检，对用户家中的燃气设备设施进行“全面体检”，能够帮助用户消除燃气隐患，提升用户的安全用气能力，营造安全稳定的用气环境。
3.燃气安检检查哪些地方？
检查燃气管道
检查燃气管道是否漏气、锈蚀，立管是否稳固、有无适当的管卡，有没有私改或不通风的情况等；还会检查燃气管道是否悬挂重物、是否有私拉私接、安装位置是否有不当之处等。
注意：擅自改装、拆除燃气管道，属于违法行为！用户如确实需要改造燃气管道，可拨打湾沚中燃24小时客服热线0553-95007进行咨询、预约。
检查燃气阀门
燃气阀门是使用燃气的重要开关，开则通气、关则闭气。入户后，安检人员会仔细检查燃气阀门是否腐蚀、漏气，部件是否齐全、开关是否顺畅等。
检查燃气连接管
检查天然气灶具连接管是否为符合国家规范的金属波纹管。使用非燃气专用软管、软管超长、软管老化、软管穿墙、软管开“三通”、软管接口未紧固等均属于不规范行为，都是燃气安检的重点检查内容。
注意：根据《燃气工程项目规范（GB55009-2021）》要求，燃气软管的年限不应低于燃具的判废年限（8年）。传统的橡胶软管使用期限仅为18个月，如用户仍在使用橡胶软管，需尽快更换为符合年限、安全系数更高的金属波纹管。
检查燃气设施设备
燃气表、燃气灶、燃气热水器等以燃气为能源动力的设备，均为燃气设施，安检时会检查这些燃气设施是否正确安装，外观是否完好，有无漏气、腐蚀，周围的通风情况是否良好等。
此外，还会对燃气设施的合格性进行检查。根据国家规定,从出售日起，天然气热水器、灶具的判废年限是8年。因此，入户安检还会查看用户家中是否在使用“超龄服役”燃气具，以及燃气灶具是否有自动熄火保护装置等。
以上就是入户安检的主要内容。检查完毕后，安检人员会与用户确认此次安检的结果，若用户家中存在燃气安全隐患，需按要求配合整改。
4.到访不遇如何联系？
为了您的用气安全，我司定期为您提供免费的安全检查服务。我司将提前两日张贴安全通知单，请您留意小区内安检通知，届时请家中留人配合我们的安检工作，可通过以下方式进行安检预约：
（1）拨打湾沚中燃24小时客服热线0553-95007，向客服人员提供相关住址信息完成预约。
（2）当期需要安检的用户，如果错过安检员上门安检，可在《到访不遇》上找到安检员的联系方式预约。
5、李逵、李鬼傻傻分不清楚，如何辨别避免上当受骗？
入户安检工作人员须遵守着装和服务规范，身穿 “中国燃气”字样的工作服，佩戴工作证，安检完成后会向用户开具《湾沚中燃居民入户安检工作单》。
上门时，安检员首先会主动说明来因，出示证件，安检完成后，会详细地告知用户安检结果或需要更换整改的详细情况，并会留下客服电话0553-95007以供用户后续咨询或联系服务，绝不会强制推销或者“恐吓”用户。
湾沚中燃每年定期为用户进行免费安全检查。工作人员会检查用户室内所有燃气设施的安全性，包括燃气管道、燃气表、燃气具、连接管等。如果安检时随意地“检查”几下，就急着给您推荐一些所谓的“安全配件”，或是提出要帮您进行改管道，并且要求您以现金、微信、支付宝等方式现场付款，基本可以断定是“李鬼”，切勿相信并及时报警。
工作人员安检后，会张贴“已安检”的标识贴。
如有安全隐患，工作人员会张贴“严禁使用”的标识贴，用户须配合整改，确保使用安全。
如发现类似可疑人员，可拨打湾沚中燃24小时客服热线0553-95007核实或立即拨打110报警。